سياسة الاسترداد
الاسترداد والإلغاء
سارية من ٩ أكتوبر ٢٠٢٦
إزاي بيتم الاسترداد لخدماتنا الرقمية في تقنية المعلومات. الصفحة دي متاحة للعملاء وشركاء الدفع.
تفاصيل السياسة
التاجر
سمارت ليد تك لتقنية المعلومات ذ.م.م (Smart Lead Tech Information Technology L.L.C.)، سجل تجاري 61239، رقم ضريبي 774-391-316، المقر في العمرانية، الجيزة، مصر. الموقع التشغيلي: smartleadtech.com.
خدمات رقمية فقط
بنقدّم اكتشاف وتصميم وهندسة برمجيات وخدمات تقنية معلومات مرتبطة. مفيش شحن مادّي. التسليم يعني حضور ورش، مستندات، روابط تجريبية، تسليم كود، أو مخرجات رقمية موضّحة في بيان العمل (SOW).
رسوم الاكتشاف والانطلاق
رسوم الاكتشاف والانطلاق المعلنة موجودة في صفحة الأسعار بالجنيه المصري.
- استرداد كامل لو الإلغاء قبل أول ورشة بـ ٧ أيام على الأقل.
- استرداد ٥٠٪ لو الإلغاء بين ٣ و٦ أيام قبل أول ورشة.
- غير قابل للاسترداد خلال ٤٨ ساعة من أول ورشة، أو بعد ما أي ورشة أو شغل اكتشاف يبدأ.
رسوم المشاريع المخصّصة
بعد الاكتشاف، كل مشروع له بيان عمل موقّع. العربون بيصبح غير قابل للاسترداد لما شغل الانطلاق يبدأ. المراحل المدفوعة مقدّمًا اللي لسه ما بدأتش ممكن تُسترد حسب نص بيان العمل. المراحل المكتملة مش قابلة للاسترداد.
طلب الاسترداد
ابعت على help@smartleadtech.com أو استخدم نموذج التواصل مع رقم الفاتورة أو الحجز، السبب، وطريقة الاسترداد المفضّلة. بنأكّد الاستحقاق حسب السياسة دي وبيان العمل.
مدة المعالجة
الاستردادات المعتمدة بتتعالج خلال ١٤ يوم عمل عبر وسيلة الدفع الأصلية لما ينفع، أو بتحويل بنكي لحساب باسم الدافع.
بيانات البطاقات
منخزّنش أرقام البطاقات الكاملة (PAN) على الموقع. مدفوعات البطاقات، لما تتفعّل، بتمر عبر بوابة دفع مرخّصة وفق متطلبات PCI.
القانون الواجب التطبيق
السياسة دي تخضع لقوانين جمهورية مصر العربية، وتكمّل الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية.